Términos y Condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio genxtia.com y de la plataforma GenXtia (la "Plataforma"). Al registrarte, contratar un plan, renovar una suscripción o usar la Plataforma, aceptás estos Términos. Si actuás en nombre de una empresa u organización, declarás tener facultades suficientes para obligarla.

1. Definiciones

• GenXtia: el titular y operador de la Plataforma.
• Cliente: toda persona humana o jurídica que contrata un plan de GenXtia, gratuito o pago.
• Canal: Cliente que comercializa la infraestructura de GenXtia a terceros, incluidos Resellers.
• Reseller: Cliente que crea y comercializa sus propias soluciones sobre la Plataforma, bajo su propia marca.
• Suscriptor Final: persona o empresa que contrata una solución a un Canal o Reseller.
• Contenido del Cliente: toda información, archivo, registro o dato que el Cliente o sus usuarios cargan en la Plataforma.

2. Quién puede contratar

La Plataforma está disponible para personas humanas y jurídicas de cualquier país. Las personas humanas deben ser mayores de edad y tener capacidad legal para contratar según la ley de su domicilio. Es responsabilidad del Cliente verificar que el uso de la Plataforma sea lícito en su jurisdicción.

3. El servicio

GenXtia provee una plataforma configurable para crear, operar y comercializar aplicaciones de gestión por suscripción. Las funcionalidades pueden evolucionar, cambiar o discontinuarse con el tiempo. Las funcionalidades anunciadas como "en desarrollo" o "próximamente" no constituyen un compromiso de entrega ni de fecha.

4. Cuentas y credenciales

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro, de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde sus cuentas y las de sus usuarios. Ante cualquier uso no autorizado, debe avisarnos de inmediato a legal@genxtia.com.

5. Planes, suscripción y pagos

• Todos los planes se contratan por suscripción, con facturación mensual o anual según el plan elegido.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que el Cliente la cancele antes.
• Los pagos se procesan a través de una plataforma de pagos de terceros. GenXtia no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. El uso del medio de pago está sujeto además a los términos de esa plataforma. GenXtia se reserva el derecho de cambiar de plataforma de pagos y de definir los medios de pago que considere adecuados.
• Los precios pueden modificarse con aviso previo. El nuevo precio se aplica desde el período siguiente al aviso.
• Los precios no incluyen impuestos, salvo indicación expresa.
• GenXtia se reserva el derecho de modificar las prestaciones, recursos y límites incluidos en cualquier plan, en particular en los planes gratuitos. Las modificaciones rigen a partir del próximo ciclo de pago del plan.
• La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio y, si persiste, a la baja de la cuenta.

6. Plan gratuito

El plan gratuito es un plan activo, sin cargo, con recursos más acotados que los planes pagos. El Cliente puede usar todas las prestaciones que el plan ofrece. Su ciclo es mensual: en cada renovación, el Cliente acepta los Términos vigentes, aunque no implique pago alguno. Si el plan no se renueva, la cuenta se da de baja de inmediato al vencimiento, y los recursos y datos alojados por GenXtia se eliminan de forma definitiva a los tres (3) meses del vencimiento. Como el resto de los planes, sus prestaciones pueden modificarse según lo previsto en el punto 5.

7. Sin reembolsos

Los importes abonados no son reembolsables, ni total ni parcialmente, incluidos los períodos no utilizados o la cancelación anticipada de planes anuales. Esto no afecta los derechos irrenunciables que la legislación de defensa del consumidor reconozca a quien contrate como consumidor, en particular el derecho de revocación cuando corresponda.

8. Cancelación y baja

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El servicio sigue disponible hasta el final del período ya abonado.
• El Cliente puede exportar su Contenido en cualquier momento desde la Plataforma. También puede solicitar un volcado completo de la base de datos de sus proyectos, que incluirá exclusivamente sus propios datos.
• El Contenido del Cliente se conserva durante tres (3) meses desde la baja y luego se elimina de forma definitiva, salvo la información que debamos conservar por obligación legal.

9. Modalidades de alojamiento y responsabilidad sobre los datos

Según el plan y la configuración elegidos, el Contenido del Cliente puede alojarse de tres formas:

• Entorno compartido: GenXtia administra la infraestructura y los datos de cada cuenta se separan mediante aislamiento lógico.
• Entorno dedicado con recursos de GenXtia: la cuenta tiene su propia base de datos (aislamiento físico por base de datos), que puede residir en la misma infraestructura que otras.
• Recursos propios del Cliente: el Cliente aporta su propia base de datos y/o almacenamiento. En este caso, el Cliente es el único responsable de esos recursos: su disponibilidad, seguridad, resguardo, costos y cumplimiento normativo.

En cualquiera de las tres modalidades, el Cliente reconoce que ningún sistema está exento de fallas, y que es su responsabilidad mantener copias de resguardo de su Contenido mediante exportaciones periódicas. GenXtia no será responsable por la pérdida, corrupción, alteración o indisponibilidad del Contenido del Cliente, ni por los daños que de ello se deriven, cualquiera sea su causa, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

10. Contenido del Cliente

El Contenido del Cliente pertenece al Cliente. El Cliente otorga a GenXtia una autorización limitada para alojarlo, procesarlo y transmitirlo únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. El Cliente garantiza que tiene derecho a cargar ese Contenido, que cuenta con las bases legales y consentimientos necesarios respecto de los datos personales de terceros, y que informa a sus propios usuarios según la normativa aplicable.

11. Canales y Resellers

• Los Canales y Resellers comercializan sus soluciones bajo su propia marca y en su propio nombre. La relación con sus clientes y Suscriptores Finales es exclusivamente suya: GenXtia no es parte de esos contratos.
• Cada Canal o Reseller es responsable frente a sus clientes por la prestación, la facturación, el soporte y el tratamiento de los datos personales, y debe contar con sus propios términos y políticas de privacidad, que no pueden ser menos protectores que los de GenXtia.
• Los Canales y Resellers deben asegurar que sus clientes respeten estos Términos, en particular las reglas de uso aceptable, y responden por el incumplimiento de ellos.
• Las cuotas, límites y planes que un Canal o Reseller puede asignar a sus clientes son los que surgen del plan contratado con GenXtia.

12. Uso aceptable

No está permitido usar la Plataforma para:

• actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros;
• almacenar o difundir contenido ilegal, difamatorio, violento o que explote a menores;
• enviar comunicaciones masivas no solicitadas;
• intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización, o vulnerar las medidas de seguridad;
• realizar ingeniería inversa, copiar o replicar la Plataforma, o usarla para desarrollar un producto competidor;
• sobrecargar deliberadamente la infraestructura o afectar el servicio de otros Clientes.

13. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, documentación y marcas son propiedad de GenXtia. La contratación de un plan otorga un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia de la suscripción. Las marcas, logos y contenidos que el Cliente incorpora en la modalidad de marca blanca siguen siendo del Cliente, quien garantiza tener derecho a usarlos.

14. Disponibilidad del servicio

En la etapa actual, GenXtia no compromete un nivel mínimo de disponibilidad. La Plataforma se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad", y puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas propias o de proveedores, o causas ajenas a nuestro control. Los niveles de servicio garantizados (SLA), cuando se ofrezcan, se acordarán mediante un contrato específico por separado.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GenXtia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos ni daños a la reputación. En todos los casos, la responsabilidad total de GenXtia frente al Cliente se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en el último período de pago confirmado anterior al hecho que origine el reclamo.

16. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a GenXtia frente a reclamos de terceros, incluidos sus propios clientes, usuarios y Suscriptores Finales, derivados del Contenido del Cliente, del uso que haga de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos.

17. Suspensión y terminación

GenXtia puede suspender o dar de baja una cuenta ante falta de pago, incumplimiento de estos Términos, riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros Clientes, o requerimiento de autoridad competente. Siempre que sea razonable, avisaremos antes de hacerlo.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por el sitio o por correo electrónico y se aplicarán desde la siguiente renovación. Seguir usando la Plataforma después de la renovación implica aceptar los Términos actualizados.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca a quien contrate como consumidor.

20. Disposiciones generales

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás seguirán vigentes. Que GenXtia no ejerza un derecho no implica renunciar a él. El Cliente no puede ceder estos Términos sin autorización previa de GenXtia.

21. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a legal@genxtia.com. Para temas de datos personales, consultá nuestra Política de Privacidad.